いやなぎネット

いずれ出来るようになる

幸運にも、俳優さんの話を聴く機会に恵まれました。

いま出来なくても稽古を続ければいずれ出来るようになる。続けることが大事。

継続は力なり。石の上にも三年。など、続けることの大切さに関する諺も多いですし、本当にその通りなのだと思います。

あれこれと興味を持つのも良いですが、何よりも続けること。それも、無理に続けるのではなく絶えず探求していくこと。これに限るようです。

気に掛けて頂けるということ

以前、公私共にお世話になった会社の社長。最近お会いすることは減ってしまいましたが、それでも会うときには「子供大きくなったか？」など、言葉を掛けてくれます。

膨大な数の人との付き合いがあるなかで、それぞれの人の事を覚えておくというのは並大抵のことではないですし、一種のセンスのようなものではないだろうかと思うこともあります。

どちらにしても、そういう事ができるかどうかと「大切にしているかどうか」が、相手（つまりこちら側）に伝わってくるものです。

当然、保険の営業をしている知り合いも相当数いると思いますが、とある従業員さんの保険について私に相談をしてみると良いと言って下さったそうで、非常に有り難いです。会社というものは様々な問題を抱えながら歩んで行くものだと思いますが、問題を乗り越えるのも成長を支えるのも「社員の感謝の気持ち」なのかと。

お客様への感謝

会社への感謝

社長への感謝

家族への感謝

社長がいつも発していた「ありがとう」の言葉を思い出しました。

品質向上の第一歩は蓄積から

損害保険の多くは一年ごとに契約更新を行います。自動更新というものもありますが、企業向けの保険では年に一度の手続きが必要となるケースがほとんどです。

その中で、毎年恒例の事務作業（案内状や請求書など）は、これまで使ったファイルを保管してありますし、すぐに探せるように工夫をしているので短時間で作成できるようになりました。こういう作業は極力減らし、お客様と接する時間や、より良い提案をするための「考える時間」に充てたいものです。

電気メーカーや自動車部品の会社でQCをやっていたころは、器具の配置場所を考えたり、ムダな作業を省くことを日々考えながら仕事をしていたので、その頃に比べるとまだまだ作業品質は低いままだと思います。カイゼンするには地道な作業を蓄積していくしかないのであり、システム化で解決するものではないのです。

一応お役に立てたか

お住いを新築されたお客様からお電話を頂きまして、火災保険の設計をさせて頂きました。

建物も素晴らしいですが、地域も素晴らしいです。

いくつか火災保険のご案内をさせて頂き、比較をするポイントなどもお伝えしました。以前から大変お世話になっていたお客様なのですが、なかなかお会いできなかったので自分としてもお役に立てていないと反省をしていました。

火災保険は、他社さんから提案されている方がいろいろな面でメリットがありましたので、私の方にお任せ頂くことは出来なかったのですが、一応はお役に立てたかなと。良かったです。

フォロー体制

仕事に限らず、いろいろな事が起こります。予め分かっていることであれば対策を立てやすいですが、そうでないこともあります。

例えば、子供を迎えに行く時間が決まっていて、私は当然仕事で外出をしていて、妻も仕事で出掛けている日常があったとして、通常であれば妻が迎えに行けるのですが急用が出来てしまったときにどうするか。

そんな事に備えて、児童館や放課後保育の制度を活用しながら近所の方々に日頃からお願いをしておくこと。そして、私自身も動きが取れるように日頃から意識しておかなければいけません。

自分の仕事だけに没頭していれば良い時代ではないですから、様々なフォロー体制を常に考えて維持できるようにしておかなければならないと思っています。

お客様からのヒント

豊富な経験をお持ちのお客様というのは、私にとってはまさに宝です。

考え方や苦難を乗り越えたお話などを教えて下さり、保険にまで加入して頂けるのですからこれいじょう有り難いことはありませんね。

つい先日も社長さんと話をしていましたら、これまで聞いたことの無かった話題に発展し「昔話ばかりで悪いけど、あなたには成功してもらいたい」と仰って頂き、ますます頑張らなければいけないと思っています。

今年は、いろいろ動きがありそうですし楽しみでもあります。

代理店との情報交換

いろいろな勉強会や交流会に出かけますと、必ずといって良いほど保険のセールスパーソンに出会います。特に生保が多いのです。なぜか損保のセールスパーソンに出会ったことがありません。

理由は良くわかりませんが不思議な現象です。

昨日は、AFLACの代理店研修会に行ってきました。当たり前ですが全員保険のセールスをされていますが、それでも皆さん積極的に交流をしていらっしゃいました。面白い代理店さんが多く非常に勉強になりましたし、今後もこういった会には積極的に参加していきたいと思いました。

掃除と流れ

理由は良くわかりませんが、数年前から自宅の清掃や整頓に気が向いています。

空気の流れ、水の流れ、これらを良くすることで他のものの流れも良くなるようで、お陰様で新しい出逢いにも恵まれています。玄関とトイレに加えてキッチンや風呂の排水などにも注意しているのですが、玄関やトイレ以上に汚れやすいような気がします。

でも毎日洗っていると当たり前ですがキレイですし、汚れにくくなります。

また頭のなかも整理されるようで、勉強していても記憶に残る度合いが良くなってきたような。。

気のせいかもしれませんが続けています。

偶然は続く

昨日ご紹介頂いた方は、以前FPの資格を取得するときにお世話になった会社のグループにお勤めの方でした。世間は狭いと云いますが、こういう事なんでしょうね。

FPの勉強をしていたときに興味が湧いた分野は会計と不動産でしたが、まさしくこの分野でご活躍されている方でして非常に心強いです。私は保険セールスという立ち位置は変えませんが、お客様のご相談に応えるという点では幅が広がったと思います。

良い風が吹くことを祈るばかりです。

重なる偶然

毎月開催されている勉強会＆懇親会があります。静岡県の出身OR静岡が好きな人が集まるのですが、継続して参加されている方と、新たに来られる方とで毎回良いご縁がありまして非常に楽しい会です。

先日は、私が勤めていた電機メーカーの方が来られていまして、少し昔話をしましたところ偶然にも同じ事業部でした。20年ぶりくらいに社内用語が飛び出し、とても懐かしい気分に。

さらに、ある経営者さんとお話をしていましたら、なんと私が始めてこの業界に入った時の保険会社出身の方でした。

お二方とも、直接関わったことが無い方なのですがとても嬉しい気持ちになりました。同時に活躍される方々というのは、こうしてご縁を繋いでいらっしゃるのだなぁと改めて感じましたし、ある意味では自分が歩んできた過去10年くらいの間に関しては方向は間違っていなかったのだと思います。

戻れるものなら当時苦悩していた自分に「ヘコまずに突き進め」と言いたいですね。