ミスと反省

こんにちは。伊柳です。

毎日、朝礼で読み合わせをしている「Value Basic」の中に、ミスをしないことがブランドであると書かれています。私は、幼少期からオッチョコチョイでして学生時代もそれは変わることなく、いつも周りにいる友人や先輩を「どうしたらミスをしなくなるのだろうか」と観察をしていたものでした。

ミスというのは突然起こるものではなく、日々の積み重ねの結果が現れるという事なのだと思います。これでも、ミスは相当減ったのですが目指すレベルには程遠いですし「これで完璧」という事は一生無いと思いますので、言わば終わりなき挑戦なのでしょう。

つい先日もお客様に大変失礼なことをしてしまい反省をしたところですが、自分なりに気をつけている部分でミスをしてしまうというのは心理的ダメージが大きいです。ただ、気が付けば自分の年齢は３５歳になっていて２０代に比べると周囲からお叱りを頂く機会はグンと減っていると思います。これは自分が成長したからというわけではなく、自分で自分を律しないといけない年代になっているという事でしょう。ですので、今回のミスは非常に有り難いことだという事を自分に言い聞かせさらに成長をして行きたいと思います。