いやなぎネット

柔軟な対応の結果として

約束やルールを守ることが最も重要だと思います。

ところが、そのルールに時々苦しむことがあります。

ルールを守ることが善なのか、お客様の役に立つことが善なのか。

もちろんルールを逸脱することは論外ですが、その判断に迷いが生じるようなケースに直面したときに、こちらが良かれと思った行為によって思わぬ結果に至ってしまうこともあるわけです。

柔軟に対応したつもりが、相手にも自分にも良くない結果になってしまうことがあってはいけません。やっぱりルールを守るというのが大切なのだと思います。

メールが少なくなっています

メールの良さは「文字として記録に残ること」「移動中でもリアクションできること」だと思っていますが、連絡の全てをメールで補うのは不可能だと言って良いでしょう。

メールで端的な内容を伝え、電話もしくは直接会って伝えるというのが、私自身が最も納得できている連絡方法なのですが、中には全くメールを使わない方もいますし、FAXを好む方もいらっしゃいます。

その場合、相手に合わせるのか、自分に合わせてもらうのか。

これまた難しい問題ですが、そんな事を考えながら数年間ITを使った効率化を進めてきましたが（単なるトライ・アンド・エラーの連続ですけど）、結果としてはメールは随分減りました。そして電話も・・・

ようやく少し時間ができるようになったので、またハガキを再開しようかと思っています。荒れた字も放置したままなので、また書き取りも始めることにしましょう。

再確認

これまでの知識や経験について、間違っていないかどうか。

このところ、そんな確認作業をしながらの仕事をしています。

知らず知らずのうちに我流だったり、間違った認識が積み重なっているものです。そして、理解を深めることなく何となくやり過ごしてきてしまったものも多数あります。

些細なことでも気がついたら逃さずに解決していくというのは、過去の負債を返済しているようなものかもしれませんが、どこかでまた問題にぶつかってしまうことの無いようにと、これもまた整理整頓なのかもしれません。

だいぶスッキリしてきました。

更なる書類整理を

放っておくと、どんど増える書類に対応すべく、整理方法を見直しました。特に申込書類関連の保管ルールについて保険会社の規程を確認しながら、思い切った整理を。

申込書といっても、かなりの部分が電子化されてきているので紙での保管は少なくなる傾向にありますが、それでもゼロにはならないという難しさがあるわけです。保管場所にもコストが掛かっているのだという意識を持っていなければいけません。

ホンダF1の「サイズゼロ」とはいきませんが、まだまだコンパクトにできるのではないかと思っています。

時間を作るには

日々の仕事があります。そしてスポットの仕事があります。家事もあれば趣味も（趣味はかなり削減中）あり、勉強もしたいわけでして、すでに時間に余裕がありません。

しかし、これらを見事に対応なさっている方がいらっしゃるのを知っています。

中々近づけないですし、どうしたら良いのか。タイム・マネジメントなども少々学びましたが「優先順位」とか「選択と集中」というものばかりで好きになれません。

解決策は「すぐにやる」ということなのでしょう。何となく分かってきました。