いやなぎネット

地元

こんにちは。伊柳です。

保険の手続き方法についてお問い合わせを下さった方に、書類を送付しようと思いご住所をお聞きしたところ、偶然にも祖母の家の近くだったため「実は、私の祖母の家の近くです」とお伝えしたところ、とても驚かれました。

恐らく、幼少の頃に祖母の家に遊びに行った時には、そのお宅の前を通りかかっていたと思います。今でも、地元には仕事で行っていますので、そういう事も起こらない訳ではないのですが、ここまで身近なところですと何だか嬉しくなってしまいます。

また、お客様から書類をご返送いただいた中に「また寄ってください」というお手紙を添えてくださいました。有難いことです。

今度、祖母の家に行った際には、寄らせて頂こうかと思っています。

ネット

こんにちは。伊柳です。

お客様のところに訪問する際には、何かお土産を持って行きたいと考えています。これは、物を買っていくという事もありますし「情報」「ネタ」という事もあります。

情報提供なんて言いますが、むしろ仕事をさせて頂く上での「知恵」であったり、学びをもらう方が多いですね。営業は、何かと何かをつなぐ（ネット）のが役割だと思います。なので、単に保険を販売するだけではなく、お客様同士を紹介させて頂くこともあります。

こういう事をされている方はたくさんいらっしゃいますが、紹介するという活動もなかなか難しいですね。先輩のアドバイスをもとに、仕事抜きでお手伝いをしたこともありまして、それなりに苦労もしました。

でも、うまく繋がった時には、情報に限らずいろいろな物が流れます。苦労なんて吹っ飛びます！！
営業の仕事は本当に楽しいと思います。

絵を描く

こんにちは。伊柳です。

私には絵心が無いのですが、かといって話も上手ではないので、お客様との会話の中では絵を使います。その方が、自分も整理して話せますし、お客様も理解しやすいだろうと思っています。

先日、ある社長さんと、いろんな話をしていたのですが、その方も以前は保険の仕事をされていたので、保険営業に関するアドバイスをして下さいました。
やはり、お客様との会話の中で頻繁に絵を描いていたそうです。

絵を描いて話をしますと、たいていのお客様が「それ、もらえませんか？」とおっしゃいます。
もちろん差し上げますが、もっと絵が上手だったら良いのになぁといつも反省しています。

ただ、字だけは習えば何とかなると思いまして、静岡にいたころに近所の習字教室に通いました。小学生と一緒に字を習うというもの、なかなか楽しいものでした。

絵に関しては、妻が上手なので、コツを教えてもらおうと思っています。

海外旅行保険から学ぶ

こんにちは。伊柳です。

海外旅行保険に加入しようと思えば、保険会社のホームページにアクセスしたり、空港などでも手軽に手続きができますね。私自身もそう思うのですが、お客様にとってはそうでもないようです。

最近は旅行先で受けられるサービスについてや、留学や長期滞在に対応しているタイプの説明を希望されるケースが増えているように感じます。特に、留学や長期滞在の場合にはお客様が住む家の近くに病院があるかや、緊急時の対応の流れなどがどうなっているかのご質問を受ける場合もあります。

説明をすること自体は当たり前のことなのですが、これまでは細かく丁寧に説明するということはそれほど重要視されていなかったのではないかと思います。特に、海外旅行保険は自動車保険や火災保険と違って「更改」が無いので、お客様との接点も持ちにくいとされていたのかも知れません。

でも、海外旅行保険でもリピートがあるものなのです。世界が近くなったという事も言えるかもしれませんが、保険商品としてはシンプルなものでも学ぶことは多いです。
特に、お客様から教えていただく海外の話は、とても勉強になります。

それが営業だよ

こんにちは。伊柳です。

先日訪問した企業の社長さんに、保険の提案をさせて頂いたのですが、これまで加入されていたものと、ほぼ同様の補償なのにも関わらず、保険料が高くなってしまいました。

他の部分で何かお役に立てないかと、いろいろお話を伺っていたのですが、取り扱っているグッズまで頂いてしまいました。図々しいですね。。。

「保険料も高くなってしまい、頂き物までしてしまって申し訳ありません」と申し上げたところ、「営業ってそんなもんだよ」と言って下さいました。

社長のデスクの横には本棚があり、マーケティングやITのことなど、かなり勉強をされているご様子でした。今後も、いろんな提案をさせて頂くことになったのですが、保険に限らず何かお役に立てるように頑張りたいと思います。

リスクマネジメント

こんにちは。伊柳です。

リスクマネジメントというと、保険が代表のようなイメージがありますし、研修などでも良く聞くキーワードです。でも、本来のリスクマネジメントというのは、もっと広いものですし企業さんで言うと「経営そのもの」という見方もできます。

なので、ちょっとまた勉強を始めています。個人のお客様への提案にも役立ちますし、なかなか面白いです。

手計算

こんにちは。伊柳です。

保険を案内する時に、パンフレットや保険料表がそろっているものと、そうでないものがあります。多くは、資料を見ながら保険料を計算します。

手計算です。

意外と、アナログだったりします。

でも、意外に楽しいものです。

確かに、システムで自動計算してくれれば楽ですが、保険料の価格や料率が頭に入っていると、客先では役立す事があります。でも、手計算とは言っても、エクセルなどは使いますので、もっとエクセルの関数などをマスターして、スピーディに計算できるようにしておきたいものです。

リピート

こんにちは。伊柳です。

損害保険と生命保険との両方を取り扱うようになって、強く感じることは「損害保険にはリピートがある」と言うことです。生命保険は、基本的には長いご契約をお勧めしますので、積極的に切り替えをする前提がありません。

ところが、損害保険は多くの場合は1年ごとに更改します。

また、海外旅行保険のようにスポット契約という場合もあります。

そうすると、同じお客さまからリピートがどのくらいあるかが、大切なポイントになると思います。「保険」というキーワードを見たら伊柳に相談しよう！と思って頂けるように頑張らないといけません。

夏期休暇

こんにちは。伊柳です。

気がつくと、社会人になって15年経ちました。これまでも「夏期休暇」はありましたが、友人達とは時期がずれていたり、仕事で休めなかったりで、ゆっくり休んだという記憶が無いのですが、今年は少し長めの休暇を頂くことができました。

会社は通常通り営業をしていますので、電話に関しては会社のスタッフが対応してくれますし、メールなどはモバイルPCがありますので、外出をしていてもチェックができます。
（寝る前に確認する程度ですが。。。）

「会社」というものの有難さを実感する瞬間ですね。

特にお客様からも事故の連絡が無かったので、きっとお客様も無事にお休みを過ごせたのだと思います。ありがたい事です。

面白いし勉強にもなる

こんにちは。伊柳です。

企業さんに訪問し、プランの企画を練るのは楽しいですね。

自分の知識や経験はまだまだ足りないですから、正直言って訪問した先で的を得た話ができない事もありますが、そこは若さで乗り切ります。

知らぬは一時の恥。

会話の中で英語は普通に出てきますし、特殊なビジネスの場合は、私が理解するのが大変なときもあります。そういう時は、素直に「すみません。分からないので教えてください」と言って、お客様に教えてもらっています。

でも、もう少ししたら、そうもいかなくなるでしょうね。
若さで許されるうちは甘えさせて頂いて、これから出会うであろう後輩には惜しみなく伝えて行きたいと思います。