いやなぎネット

プロセスと結果

プロセスは大事だと分かっていながら、ついついスッ飛ばしてしまいそうになります。

特にお客様の「価値観」がどこにあり、どこから影響されているかについては深く洞察する必要があると思っています。表面的には「○○保険に加入したい」と仰っていても、あるいはお話を進めて行く中で辿り着いた結論であったとしても、一旦それを破壊して（私の心の中で、ですが）本当にその価値が正解なのかをよく考えたりします。

ご本人がどんな方で、これまでの歩みを伺ったり、ご両親のことを聞きますと答えは見えやすいと思いますが、そこに至るまでのプロセス（特に時間的な部分）であったり、空間のようなものを埋めていくのがとても大切だと考えています。

もっと話が上手くなることと、表現のセンスが磨かれれば、また次のステージに上がれるような気がするのですが。。より良い結果を目指し、プロセス重視で歩んで行きたいと思います。

頼まれ事=お告げ

仕事に限らず、いろいろ頼まれ事を預かります。祖父の妹が、商売をしながら仲人のような世話役をしていたせいか、何となく手伝いたくなります。

その反動なのか、家ではナマケ者で物静かになってます。言い訳ですが。。

上手くいかないときに夢の中に神様が現れて、その打開策について教えてアドバイスする所謂「お告げ」は実際にありますね。夢の中に限らず、慣れてくると日常生活の中にもふとした瞬間にお告げがあります。

しかし、思いの外些細なものです。

素直に実行することが大事で、お告げに従うと良い事に恵まれます。

という訳で、今日は永楽屋さんの琥珀を買って御礼訪問と、頼まれ事で八王子方面へ。前回頂いた情報を煮込んで持って参ります。

保険業界案内

副題を「あまり面白くない保険の話」として、ある勉強会で発表させて頂きました。

１時間３０分、一人で話続けるのは１０年以上前にＦＰのスタディグループで「がん保険」の発表をしたとき以来でしょうか。話すことは得意ではないのと、人様にお伝えできるような保険業界経験や知識があるわけではないので、どんな内容にしようかと長い時間考えました。

そこで、自分の経験・知識のみによる「主観的」と、一般の保険セミナー等では触れられていないと思われる項目を選び（これも主観ですが）ました。

MS Wordのアウトラインプロセッサと最近ほとんど触らないパワーポイントを使って、簡単なスライドとハンドアウトを用意しようと思いつつも完成が時間ギリギリになってしまいスライドのみに。話の内容はともかく時間的には偶然的にピッタリで何よりでした。

この内容をベースに、学問によって一旦破壊をした後に再構築して卒業論文に活かして行きたいと思いますが、果たしてどうなるか。。楽しみです。

人と財務諸表

国際金融を専門とする先生のお話の中で印象的だったお話。

先生はメガバンクでの勤務経験があり、人事や海外事情にも精通している方。その先生が学生に就職に関するアドバイスをしているときに、

・企業の人を見なさい

・企業の財務諸表をみなさい

この２点を話されるそうです。出てくる人を見れば、どんな企業なのかが分かるし、それが難しければ財務諸表だと。「企業は人である」ということをストック（蓄積）だとすれば、「出てくる人」はフローなのかと。

「出てくる人」これは、受付に出てくる人、電話に出る人、退職する人、などを指すと思うのですがお非常に深いお話だと感じました。ゼミ終了後に食事にでもお誘いしもっと深い部分についてお話を聴いてみたいと思っています。

 

100年でも入り口

お世話になっている京都の呉服屋さんから伺ったお話。

100年経てば老舗にはなれる。しかし、そこは入り口であり中身が問われる。

続けていれば良いというものではない。

深く刺さりましたね。私なんて、せいぜい14年。短い方ではないですが続けているだけにならぬよう中身の蓄積に努めなければ！

若者の自動車離れ

昨今の自動車保険料値上げ理由をお客様に説明するときに「若者の自動車離れ」という言葉を用いていますが、良く考えるとヘンです。

確かに自動車を所有する若者は減ったのかもしれませんが、決して「離れた」訳ではないのでは？

自動車メーカーのCMは「免許を取ろう」と、また違った角度から働きかけていますが＜離れた＞と言いますと、もともと若者が自動車に接していたかのように聞こえます。でも、そうではないでしょう。

単に自動車を所有する必要が無いですね。

私は自動車が大好きですし、高級車への憧れが仕事を頑張る源泉になっていますが、考えれば考えるほど購入する気になりません。＃現状では買うことができないという表現が適していますが。。

駐車場・税金・ガソリン代・自動車保険・その他消耗品代・・・レンタカーやカーシェアリングを利用すれば一気に解決します。これを超えるような何か（価値）がない限り、所有をしないことが最もEcoであると思うのですが、諸問題を一括りに若者のせいにしてしまうのは、やっぱりヘンです。

 

保険業界を俯瞰する

そろそろ卒論のことを考えなければと。何となく頭の中では考えてきましたが、丁度よい機会を頂いたので保険業界の概論をまとめています。

私の保険業界歴は14年ソコソコですから、まとめると言いましても相当主観的なものです。これを学んできた知識でブチ壊してから論理的に整理をしていきたいという訳なので、完成するのは少し先になりますが。。

せっかくなので論文を書くときのツールやコツを取り入れながら作業をしています。それにしてもWordのアウトラインプロセッサは便利ですね。ツールの進化に感心ばかりしていられませんし、こちら側のレベルを上げていかなければいけません。

レポート添削では赤線が目立ちますが、それなりに慣れてきましたし論理の組み立ても面白くなってきました。さて、出来栄えはいかに。

 

スタッフ採用と社長のブログ

スタッフを募集しているのに、なかなか採用できないという話をよく聞きます。就職難の時代と言われているにも関わらず、採用に苦慮されている企業も多いようです。

魅力ある会社は沢山知っていますが、その魅力をは恐らく私に見えているものであり、これから就職をしようとする人にとっては欠点として映ることもあるでしょう。待遇や社風、取り巻く環境など、様々な要素がある中で大きな要素となるのは「社長がどんな人なのか」という点ではないかと思います。

比較的スタッフ採用がうまく行っている会社（私が担当している）では、社長さんが頻繁にブログを書いています。採用に応募する方のほとんどがブログを読んでくれているようで、社長の考えや人となりを知った上で面接をするため採用に至るケースが非常に多いのだとか。

現に、スタッフを増員し新たに拠点も開設する計画が順調に進んでいるそうで、社内にも熱気が溢れています。ここで重要になるのは何と言っても継続だと思います。ある社長さんは10年以上もブログを継続されていて、今では全国各地からに彼を慕って人が集まってくるそうです。

これも継続は力なり。ですね。

人柄

とある方に保険の営業マンとしてのあり方についてアドバイスを頂きました。

保険営業に関する研修等では「スキル」が重要視されているように感じます。あわせて「セールストーク」でしょうかね。紙芝居のようなツールを重要視される人もいるようですが、お客様側から見たときにはそこで身に着けたスキルやツールは関係ないでしょうね。

商品は良い。トークも完璧。資料も納得できる。つまり3要素はOK！

でも、あなたからは買いたく無い！ということは十分ありえます。

3要素を軽視するわけではないですが、これらをいくら磨き上げても人柄を補完することは出来ません。でも人柄の良さが3要素を補うことは有るのではないかと思います。

と、過去に勉強したことと、今回ご指導頂いた方のお話をまとめてみました。

 

どう見られるか

自分のことを、どう見られているかについては、あまり興味が無いです。
というのも、いくら繕っても隠せるものではないですし、今の実力以上によく見えるはずがないからです。

特に、出来ないのに「出来る」と嘘をつくのは注意が必要です。お客様の役に立つべく誠実であらねばいけないはずの自分が、嘘によって崩れてしまいます。

信用・信頼は積み重ねるのは大変で、崩れるのは一瞬です。
と、自分に言い聞かせています。