メールの重要性

こんにちは。伊柳です。

お客さまとのやりとりの中で、メールの存在は非常に重要なものになってきました。以前は、何らかのお問い合わせを頂いた後には、折り返しのお電話や、資料を郵送させて頂くというのが一般的な対応でしたが、最近ではその中に「メール」が含まれています。

見積もりの送付も可能ですし、補足説明もできます。

ただ、便利すぎるがゆえに、注意している点もあります。それは、文章を出来るだけシンプルにするという事です。これには、訓練が必要です。メールの勉強も必要です。

その上で、お電話による詳細説明などをすると、とても効率が上がりますし、お客様とのグリップも向上すると思います。
お客様に会った後に、議事録のような形でお話した内容を送っておくのも、結構喜ばれますね。